Políticas
y
Devoluciones
🔁 Política de Devoluciones
Te explicamos de forma sencilla cómo funciona nuestra política en caso de que algo no esté bien con tu joya.
🛠️ Defectos de fabricación
Si tu joya presenta un defecto de fabricación, podés solicitar un cambio o reparación dentro de los 15 días hábiles después de recibirla.
📌 Ejemplos: piedra suelta, daño estructural no causado por uso.
📦 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escribinos al WhatsApp o correo con tu número de pedido.
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Enviá una foto clara del producto.
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Te responderemos en menos de 48 h para darte opciones.
🚫 No aplican devoluciones si…
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El daño fue causado por mal uso (ej. golpes, agua con cloro, ejercicio).
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El producto ya fue usado o modificado.
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Son pedidos personalizados (anillos hechos a medida o con piedra a elección).
⏳ Plazo de respuesta
Revisamos cada caso con cariño. Si procede la devolución, te ofreceremos:
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Reparación sin costo
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Reposición
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Cambio por otro producto
Todo esto, en un plazo de 15 días hábiles.
🧙♀️ Recordá que…
Cada joya es hecha artesanalmente. Algunas pequeñas variaciones son parte del encanto y no se consideran defectos.
📩 Contacto para devoluciones
WhatsApp: 8785-9560
Correo: artesanatica@gmail.com